ACCESO.COM-SUMO

ACCESO.COM-SUMO: Los Consumidores en la Era Digital. En la actualidad, es indudable que todos nos encontramos inmersos en un mundo digital, en donde el acceso a las tecnologías deja de ser una herramienta de comunicación, trabajo u ocio, para pasar a ser un medio necesario para acceder a todo tipo de productos y servicios; pero Continue reading

ACCESO.COM-SUMO: Los Consumidores en la Era Digital.

En la actualidad, es indudable que todos nos encontramos inmersos en un
mundo digital, en donde el acceso a las tecnologías deja de ser una herramienta
de comunicación, trabajo u ocio, para pasar a ser un medio necesario para
acceder a todo tipo de productos y servicios; pero ¿tenemos real consciencia de lo
que implica poder acceder a través de estos medios a dichos bienes y servicios?
¿Sabemos al menos en forma somera qué significan conceptos como web,
protocolo de internet, router, medios digitales o megabyte? ¿Qué tan al tanto como
consumidores estamos de los derechos y deberes que tenemos en esta materia?
Y finalmente, si nuestros derechos son vulnerados ¿ante quien debemos recurrir?

Tratando de responder todas estas inquietudes, en Fojucc hemos lanzado la
campaña ACCESO.COM-SUMO, con el objeto de educar a los consumidores
sobre sus derechos y responsabilidades en la era digital, abordando: a) el Acceso
y Seguridad en Internet, y las Políticas de Privacidad en las Redes Sociales más
usadas. De esta manera, intentamos mostrar a los usuarios de todas las edades,
qué es lo que aceptan al ingresar a las redes sociales, y cuál es el destino de sus
datos ingresados en ellas; b) La Neutralidad de Red. Así, repasamos los
principales aspectos que se contienen en la breve Ley de Neutralidad de Red que
contempla nuestra legislación, Ley N° 20.453, cuyo objetivo principal es, entre
otros, prohibir a los proveedores de internet intervenir en el servicio de cualquier
forma que implique interferir o bloquear arbitrariamente el derecho de los usuarios
a utilizar cualquier contenido o servicio legal de internet, fijándole además, la
obligación de informar sobre la calidad del servicio, y estableciendo sanciones
para el caso de infringir tales obligaciones. Finalmente, revisamos la garantía
establecida en cuanto a libre competencia, privacidad e información de los
usuarios en el uso de redes e internet; c) Protección de Datos Personales.
También nos enfocamos en dar a conocer los derechos que le asisten los usuarios
de internet, y que se establecen en la Ley N° 19.628, quienes deben estar
informados y sopesar la relevancia que tiene la recolección, almacenamiento y
difusión de sus datos personales, los que muchas veces son otorgados por los
mismos consumidores en forma voluntaria, sin saber las consecuencias.
Con la presente campaña, queremos contribuir a la información y educación
en un tema que sabemos que es complejo, pero que dada su masividad e
influencia en la vida cotidiana de los consumidores, se ha instalado
silenciosamente sin mostrar su verdadera implicancia.